Política de Reembolsos

Garantía

Todos los productos adquiridos en Tendencia Plus cuentan con garantía de satisfacción. Si al recibir tu pedido alguno de los productos presenta daños visibles, fallas de fábrica o defectos evidentes, podrás solicitar una revisión para cambio, devolución o reembolso, sujeto a los términos indicados en esta política.

Términos y Condiciones

Para solicitar garantía, devolución o reembolso, deberás escribirnos a Contacto@tendenciaplus.com e incluir:

• Fotografías claras del producto donde se vea el problema.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Número de pedido.
• Comprobante de pago si corresponde.

No aplica garantía en casos de:

• Golpes posteriores a la entrega.
• Mal uso o manipulación indebida.
• Desgaste por uso normal o excesivo.
• Daños ocasionados por instalación incorrecta.
• Error en elección de talla, color o variante seleccionada por el cliente.

La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Devolución de Dinero / Reembolsos

Si tu solicitud es aprobada, podrás acceder a devolución del dinero o reembolso dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto.

El producto deberá devolverse en buenas condiciones, con su embalaje original y accesorios incluidos, cuando corresponda.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles al mismo método de pago utilizado o mediante el medio acordado con el cliente.

Si la devolución se solicita fuera del plazo indicado o el producto presenta señales evidentes de uso indebido, Tendencia Plus podrá rechazar la solicitud.

Cambios o Devoluciones

Para cambios o devoluciones, el producto debe ser enviado con su empaque original, etiquetas y accesorios en la medida de lo posible.

Los costos de envío asociados a devoluciones no son reembolsables, salvo error comprobado en el despacho o defecto de fábrica confirmado.

Reembolsos Atrasados o Pendientes

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Consulta con tu banco o proveedor de pago, ya que algunos procesos pueden tardar varios días.
• Si el problema continúa, contáctanos.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, escríbenos a:

Contacto@tendenciaplus.com